Sekabet Nereye Şikayet Edebilirim?

Sekabet nereye şikayet edebilirim? Siteyi şikayet makamı, sitenin müşteri hizmetleri olacaktır. Öncelik her zaman, bu site tarafından hazırlanmış iletişim seçeneklerini kullanmaktır. Müşteri hizmetlerine başvuru yapmanız ve herhangi bir şikayet konusunu gündeme getirmeniz gerekmektedir. Ancak müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme akabinde, haklı olduğunuzu bilgi ve belgelerle ispatlar nitelikte bulunduğunuzu görüyor ve şikayet konusunun çözülmediğini tespit ediyor iseniz, aşağıda belirtilen resmi kaynaklara da bu siteyi şikayet etme hakkınız bulunmaktadır.

Sekabet Şikayet Bildirim Merkezi

Sekabet şikayet bildirim merkezi, giriş bölümünde de anlattığımız gibi, bu sitenin müşteri hizmetleridir. Temel uygulama [email protected]  elektronik posta adresine başvuru yapmanız olacaktır. Öncelikli olarak, herhangi bir şikayet konusunu tespit ettiğinizde, bu şikayet konusuna ait yazılı ve görsel olarak nitelendirilecek her türlü bilgi ve belgeyi toparlayacaksınız. Müşteri hizmetlerine bu elektronik posta aracılığı ile ulaşacaksınız. Müşteri hizmetlerine bildirim gönderip, yine müşteri hizmetlerinin bahse konu elektronik posta adresi ile sizlere geri dönüş yapmasını bekleyeceksiniz.

Sekabet Şikayet Bildirimi Nasıl Yapılır?

Sekabet şikayet bildirimi nasıl yapılır? Sorusunu işlem işlem, basamak basamak sizlere anlatalım. Önce üyelik esnasında, üyelik başvuru belgesine yazdığınız elektronik posta adresini açın, alıcı bölümüne gelin ve [email protected]  elektronik posta adresini yazın. Elektronik posta bildiriminin konu bölümüne gelin. Burayı boş bırakmayın. Şikayet konusuna yönelik birkaç kelime mutlaka yazın. Konuyu uzatmanıza gerek yoktur. Para yatırdım hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi, promosyon alamadım, bahis kupon kazancı yatmadı, oyun kazancı yatmadı, SMS iptal edilmedi ve benzer ifadeleri kullanabilirsiniz. Neden bunlara gerek vardır? Çünkü yazdığınız konu başlığına göre, gönderdiğiniz elektronik posta çok hızlı bir şekilde site yani şirket içerisinde bulunan ilgili departmana sevk edilecektir. Alıcı ve konu bölümünü doldurduktan sonra, mesaj bölümüne gelin. Önce, adınızı ve soyadınızı yazın. Hemen altına bu siteye giriş işlemi için üyelik başvuru belgesi ile oluşturduğunuz ve giriş işleminde kullandığınız kullanıcı adı bilgisini yazın. Hemen altına inin ve şikayet konusu hakkında açıklamada bulunun. İsterseniz para çekme konusunda bir örnek verelim. İlgili bölümleri doldurduktan sonra, para çekme talimatı verdiğiniz günü, saati, dakikayı yazın. Kullandığınız yöntem ile birlikte, para çekme talimatı verdiğiniz miktarı yazın. Ekran görüntüsü almış iseniz, ekran görüntüsünü elektronik posta gönderimine ilave olarak dahil edin. Vermiş olduğunuz talimatta istenen herhangi bir ödeme yapılmadığını belirttin. Hatta ödeme yapılmamışsa, canlı destek ile görüşüp, yardım talep etmiş iseniz ve ekran görüntüsü almış iseniz, canlı destek ile yapılan görüşmeleri de dahil edebilirsiniz. Kontrol edin ve bu bildirimin müşteri hizmetlerine gönderin. Bu arada Türkçe dil seçeneğinde yazmanız mümkündür. Bunu da aklınızdan çıkarmayın. Gönderdikten sonra ne olacak? Gönderdikten sonra, müşteri hizmetleri e-posta ile aşağıda belirtilen şekil ya da zaman kapsamında sizlere dönüş yapacaktır.

Sekabet Şikayet Bildirimine Dönüş Süresi

Sekabet şikayet bildirimine dönüş süresi yukarıda bahsedilen süreç ile başlar. Siz yukarıda anlatılmış şekli ile şikayet bildirimi hazırlayıp gönderdikten sonra, derhal ilgili departmana sevk işlemi yapılır. İlgili departman, sizin gönderdiğiniz şikayet içerikli elektronik posta bildirimini almış olduğuna dair bir elektronik posta bildirimini sizlere gönderecektir. Bu süreç yaklaşık olarak, 60 dakika civarındadır. Akabinde, inceleme süreci başlayacaktır. İnceleme işleminin yapılması ile birlikte, nihai dönüş ortalama olarak 72 saat içerisinde yine elektronik posta aracılığı ile yapılır.

Sekabet Şikayeti Çözmedi

Sekabet şikayeti çözmedi ifadesini yukarıdaki işlem basamaklarından sonra yani ortalama 72 saatlik maksimum geri dönüş süresinden sonra gündeme getiriyor olabilirsiniz. Burada şöyle bir sonuç muhtemel olabilir. Sizin elinizde her türlü yazılı, görsel, destek bilgi ve belge bulunabilir. Başvuru yapmış, olumsuz cevap almış olabilirsiniz. Buna istinaden ispatlayıcı nitelikte belgeler ile birlikte, haklı olduğunuzu ve mağdur konumda bulunduğunuzu gündeme getirebilirsiniz. Ne yapabilirsiniz? İki farklı seçenek bulunmaktadır. İsterseniz tekrar müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz, isterseniz müşteri hizmetleri ile görüşme yapıp, kayıt altına almış olduğunuz için bu siteye lisans veren Hollanda Antilleri oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi başvuru yani resmi şikayet bildirimi yapabilirsiniz.

Sekabet Nereye Şikayet Edebilirim?

Sekabet nereye şikayet edebilirim? Sorusunun karşılığında, yukarıdaki işleme devam edelim. Müşteri hizmetlerini kullandınız, bir cevap geldi, gelen cevap sizi tatmin etmedi ya da size göre şikayet konusunu çözüme kavuşturmadı. Ancak, bahsettiğimiz gibi, her türlü bilgi belgeye sahipsiniz, şikayet konusunu destekler niteliktesiniz, mağdur olduğunuzu ya da parasal değer açısından hak kaybına uğradığınızı düşünüyorsunuz. Bahsettiğiniz gibi bunu ispatlayabilirsiniz. Ne yapacaksınız? Yine yukarıda bahsettiğimiz gibi, Hollanda Antilleri oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Neden bu komisyon? Çünkü bu komisyon, sekabet sitesine lisans belgesi vermiştir. Lisans belgesi gereği yasal olarak bu siteyi kontrol etmekte, denetlemektedir. Herhangi bir olumsuzluk ya da şikayet bildiriminde, site üzerinde yasal açıdan yaptırım yetkisi bulunmaktadır. Ancak komisyona şikayet etmeden önce, Yukarıdaki işlem basamaklarını mutlaka tamamlayın. Mutlaka müşteri hizmetleri ile görüşün. Komisyona şikayet bildirimi yapar iken, açıklayıcı ifadeleri kullanın. Müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz elektronik posta bildirimini ilave edin. Gelen cevap bildirimini ilave edin. Elinizde bulunan ekran görüntüsü, yazışma, yazılı görsel destek, dekont ve benzer ne varsa her türlü bilgi belgeyi de toplayıp, dijital ortamda ilgili komisyona gönderin. Süreç biraz uzun sürebilir. Ancak, unutmayın, bu komisyonun vermiş olduğu yasal yetki belgesine istinaden, site ve siteyi kurup işleten şirket üzerinde her türlü ticari yaptırım uygulama hakkı bulunmaktadır. Mutlaka haklı görünmeniz ile birlikte gereken yaptırım kararı devreye girecektir. Bir mağduriyet, özellikle maddi açıdan bir mağduriyet yaşamış iseniz, yaşadığınız mağduriyet komisyon aracılığı ile ortadan kaldırılacaktır.